上海国际长途宠物托运|携宠出行有保障 京沪高铁试点宠物托运服务

佚名 2026-01-04 13:05:15

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记者 朱艳霞

4月8日起，铁路部门在京沪高铁部分车次试点高铁宠物托运服务。4月10日，该项服务正式落地，G119次列车迎来3名特殊“旅客”：2只狗、1只猫，它们和主人同时出发、同步到达。

与这些特殊“旅客”一同出行的还有保险。《中国银行保险报》记者从平安产险获悉，4月10日，平安产险北京分公司独家承保中铁快运股份有限公司（以下简称“中铁快运”）高铁宠物运输项目，在行业内率先实现为高铁宠物托运提供保险保障，为宠物生态发展注入新动力。

宠物托运，便民新举

宠物托运是我国铁路运输一项新的便民服务。记者了解到，本次高铁宠物托运服务主要面向家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。乘客可在12306客户端预约宠物托运服务，审核通过后需提前准备符合铁路运输方式的《动物检疫合格证明》及本人有效身份证件。试点高铁宠物托运服务期间，依据运输里程的不同，宠物托运优惠价格为每只360-860元。

试点高铁宠物托运服务实行“人宠同出发、同到达”规则，旅客可通过铁路12306客户端“宠物托运”功能查询对应车次，提前两天及以上购买车票并线上预约同车托运宠物服务。

《2025年中国宠物行业白皮书》显示，2024年我国城镇养宠人口达7689万，仅宠物犬和宠物猫数量便达1.23亿只。在养宠日益流行的当下，携带宠物出行成为越来越多人的“刚需”。

随着高铁宠物托运服务试点推进，更多乘客将享受携带宠物出行的便利服务。在这一过程中，宠物保险作为宠物产业链中的重要一环，也将发挥越来越重要的作用。

此次平安产险北京分公司推出的“平安宠行保”产品涵盖宠物丢失损失补偿、宠物死亡保险以及家养宠物责任保险，全面覆盖宠物在高铁运输过程中可能发生的意外风险。

“这一保险属于基础款，只要托运宠物，中铁快运都会为乘客购买。此外，公司还为乘客提供多种高铁宠物托运保险方案，属于升级保障，乘客可自行购买。”平安产险北京分公司相关负责人表示。

据介绍，平安产险北京分公司组建专项项目组，深入调研城镇宠物饲养情况以及铁路运输过程中的实际问题，围绕业务场景、保险需求、风险评估等进行充分沟通与探讨。通过全面的产品设计和流程优化，该公司成功实现从无到有的突破，形成完整的高铁宠物运输保险产品及服务流程，进一步推动了宠物运输行业规范化发展，助力构建更加安全、和谐的宠物生态体系。

宠物保险市场蓬勃发展

当前，随着宠物主人保障意识不断提高和市场不断成熟，宠物保险市场正呈现出蓬勃发展态势。

国内宠物保险始于2004年，华泰保险推出“小康之家”家庭综合保险，以附加险形式将宠物责任纳入保障范围，此后一段时间，宠物保险多以责任险为主。2014年，人保财险、平安产险相继推出宠物医疗保险。目前，除上述3家公司外，阳光产险、众安保险、泰康在线等也提供宠物保险，产品类型更加丰富多样，例如意外伤害保障、宠物被盗保险等。

众安保险发布的2024年度理赔服务报告显示，众安保险宠物险承保宠物超230万只，赔付超60万件。该公司宠物险理赔已从0到1实现全链路自动化，通过OCR识别、AI、自研算法提升材料识别准确率超96%，月均自动结案数万件，为宠物行业数据标准奠定基础。

平安产险相关负责人介绍，截至2024年末，平安产险累计为超56万爱宠提供保险保障，2019年至今累计提供医疗险保额超75亿元。

未来，随着人们携宠出行需求持续增长，宠物生态领域将迎来蓬勃发展新机遇。相关业内人士表示，保险公司要在宠物保险领域实现更深层次的布局与突破。一方面要不断创新保险产品，满足宠物主人日益多样化的保障需求，如开发针对特定宠物品种、年龄段或健康状况的定制化保险产品；另一方面要加强与宠物产业链上下游企业的合作，共同构建更加完善的宠物保险服务体系。