宠物托运全国|12306升级三大特色服务，解锁铁路出行新体验！

佚名 2025-12-26 10:06:20

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随着大众出行需求日趋多元化，中国铁路12306平台持续升级服务体系，重磅推出宠物托运、轻装行、雪具服务三大特色举措，从情感陪伴、行李减负到冰雪出行，全方位覆盖旅客个性化需求，让铁路出行更具温度与便捷性。

宠物托运服务打破以往宠物难随主人乘火车的壁垒，且覆盖范围不断扩容。初期仅京沪线5座车站、10趟列车可办理，今年10月中旬起，试点范围扩大至40座车站、54趟列车，线路覆盖华北、华东、西南等多个热门出行方向。办理规则同步优化，线上预约时间从提前2天及以上调整为提前1天及以上，当日12时前可预约次日仓位，12时后可预约第三天仓位；每名购票旅客托运数量从1只调整为2只。12306平台上线“宠”字标识，旅客可一键筛选支持托运的车次，购票成功后页面自动弹出托运入口。该服务不仅支持“人宠同车”，还新增无人陪护单独托运模式（每次限托1只）。铁路部门严格遵循动物运输规范，为宠物提供专业安全的运输环境，满足养宠人士携宠出行的情感需求。

“轻装行”服务精准解决旅客行李携带痛点，提供行李寄送、搬运一站式解决方案，支持大件行李与随身物品“门到门”“站到站”便捷运输。行李重量和尺寸严格遵照《国铁集团铁路旅客运输规程》：儿童旅客可携带10千克，外交人员可携带35千克，其他旅客每人可携带20千克；普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车不超过130厘米，托运行李单件最大重量50千克，长宽高之和≤200厘米、≥60厘米。同时，行李需符合《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》相关要求。旅客无需再为沉重行李奔波，轻装上阵即可尽享旅途舒适。

雪具服务则瞄准冰雪旅游热潮，为冰雪运动爱好者量身打造出行便利。滑雪板、雪鞋、雪服等大件雪具，可通过铁路专属渠道托运运输，京张高铁试点“雪具便利行”服务，雪具三边和≤200厘米每套收费68元，超限雪具可走雪具快运，解决雪具携带不便、快递繁琐的难题，实现滑雪场与火车站的无缝衔接，助力冰雪旅游与铁路出行深度融合。

具体办理规定旅客可登录铁路12306官方网站查看。12306推出的三项新服务，体现了铁路部门以人民为中心的发展思想。12306不断升级科技与服务，从满足基础出行需求到关照个性化体验，让铁路出行不仅是位移的实现，更是美好体验的开端。