航空公司宠物托运费用|山东航空地勤疑似勾结黄牛，用不正当理由强迫乘客重购黄牛的宠物运输箱子

佚名 2026-01-10 03:03:21

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（字数限制完整细描述在第一张图片里） 第一次用山航托运宠物，且是家里老人乘机，提前一个月多次拨打客服电话，细致的学习了解山航小动物运输规定，重新买了航空箱，做好一切准备。15号老人在我还要9点上班的妹妹的陪同下凌晨四点多打车到达值机柜台，等候山航上班却一直无人，等待过程中一个在国航（就是后来替山航班的人）运宠物的宠物托运黄牛主动告知这个笼子不合格，并说可以留下他的电话他有合格的笼子销售，后来证明我们确实必须买他的笼子。等待了很久，最后不知何种原因山航人未到达，由国航人员代办理托运，地勤国航工作人员检查后，果然告知我们笼子不合格不可以托运：1，先告诉家人跟山航规定中的图片不一致，图片上笼子底部都没有透气孔，我看了一下规定里图片，那些图是用来标示如何测量尺寸等说明性的图片，并没有说透气孔要如图。2，我们说我们是完全符合山航小动物运输规定的，我研究太久太仔细了，不可能不符合。国航顶替地勤又告知我们是怕侧面透气孔漏粪便弄脏机舱，这个理由很可笑，所有符合国际、国家规定的笼子，它们的门都是铁丝网的，从上到下全是比通气孔还大的洞，是不是也要取消笼子门才可以防粪便？4，买到黄牛笼子竟然通过了他们检查，大小完全不符合规定，偏小太多，狗站立顶住背部，按各航司规定来说被拒绝概率100%7，乘机后的几次客服沟通后山航客服一再换人一再改口，第一波客服告诉我首都机场有首都机场的规定，航空箱送进去还会再按照首都机场规定再检查一遍笼子参数，对此我表示你们欺骗旅客的理由很幼稚，但我也致电了首都机场做了录音，你们不懂也可致电咨询机场到底有什么职责；第二波客服致电我改口说T3所有航空公司小动物运输都要需执行国航标准，首先你们山航客服从未告知我，我猜你们所有客服也不知道T3这个神奇的规则。其次，对于此规则我依然觉得很可笑，但我还是致电了几个走t3的航空公司，均告之执行其本公司标准，跟国航无关。再次，我的小动物运输也并不是在执行国航标准，我是一人带两只，国航不允许一人两只宠物、箱子尺寸也与国航标准相差甚远！即使这么荒谬的规定是真的，你们所有人都不知道也不告知？咨询山航客服不知道、北京的投诉处理人员也不知道、就连首都机场客服也不知道！我真的太吃惊了，民航系统这么混乱吗？没点规矩了？我现在就搞不明白了，到底执行哪个规定？？？？？