怎么查宠物托运单号信息|为何12306部分车票带“宠”字？宠物托运服务上新了！
佚名 2026-01-25 01:04:06
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近日，有细心的网友发现，在铁路12306官方购票页面的部分车次信息旁，出现了带有“宠”字的绿色方框标识。这是怎么回事呢？
对此，铁路12306客服中心工作人员表示，这个“宠”字代表的是这列车可以办理宠物托运服务。
据悉，目前已经有50趟列车标记了“宠”字。从宠物托运的热门线路来看，集中在北京往返上海、杭州、南京和深圳往返长沙等方向。
宠物可无人陪护单独托运
列车托运宠物的服务，在今年4月刚推出的时候，只有京沪线上的五座车站10趟列车可以办理。短短半年多，已经增加到遍布多条线路的50趟列车。
截至10月31日，累计托运宠物4757单，看来需求还是非常旺盛，铁路12306购票托运服务也作出相应升级。
首先，购票页面在相应车次旁标注“宠”字。旅客本人购票成功后，页面会自动显示“宠物托运”入口。
点击“预约下单”，选择出发站、到达站和托运日期，系统会实时显示剩余仓位情况。
接下来，进入宠物信息填写页，填写托运人、收货人及宠物相关预约信息，然后点击提交订单，工作人员会在2小时内进行审核，审核结果将会以短信方式通知。
其次，在前期试点人宠同车的基础上，目前已经推出了宠物“单飞”托运服务。
工作人员表示，目前也支持单独办理宠物托运，预约方式是通过电话预约申请办理，托运人须在计划托运日期的前2-5天，通过拨打95572客服热线进行预约，可托运1只宠物。
相关办理站信息在12306客户端的“高铁宠物托运”界面中进行查询。
来源：广东新闻联播综合自中国铁路、央视新闻等