宠物物流是什么样的工作岗位|宠物店劳务承包合同优选（模板7篇）
佚名 2026-01-31 01:06:05
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宠物店劳务承包合同优选（模板7篇）
宠物店劳务承包合同优选1
发包人：甲方_______
承包人：乙方_______
为了使小区物业规范化、使小区居民享受完善的物业服务，改善小区人居环境。经发包人小区业主共同商定且与承包人反复协商，本着诚实信用、协商一致的原则，达成如下承包协议内容，共双方遵照执行：
一、第一条 小区物业基本情况
座落位置：_________市_________区_________路(街道)_________号;占地面积：_________平方米;建筑面积：_________平方米;其中住宅_________平方米;物业类型：_________(住宅区或组团、写字楼、商住楼、工业区、其他/低层、高层、超高层或混合)。
第二条承包管理事项
1、公共环境(内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯问、走廊通道、门厅)的清洁卫生。
2、房屋建筑本体共用设施、设备(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、共用照明、配电系统、供水系统、供暖系统等)的维修与管理。
3、交通、车辆行驶及停泊。
4、对进、出小区的人员安全盘问(包括夜间)，发现非小区人员应做好登记，并对有可能造成小区损失的非小区人员谢绝入内。
第三条 合同期限
本合同期限为_________年。自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。
第四条 承包费用及支付时间
本合同期间发包人向承包人支付承包费用/月_____元;支付时间及方式为：。
第五条 违约责任
1.如因甲方原因，造成乙方未按时获得承包费用，甲方应给予乙方相应补偿;乙方有权要求甲方限期支付，并有权终止合同。
2.如因乙方原因，造成或直接造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方相应补偿。甲方有权要求乙方限期改正，并有权终止合同。
第六条 其他约定
1、乙方在承包期间除向甲方支付约定的承包费外，乙方不得向甲方依据本合同事实向甲方主张任何费用。
2、因乙方的承包内容包括24小时管理小区，故乙方可以委托其信赖的第三人实施必要的承包事务，但委托第三人发生的费用由承包人支付。
3、承包人委托第三人不与发包人建立任何关系，第三人也不得依据其工作内容向发包人主张任何权利。
第七条 本合同发生争议双方协商解决，协商不成任何一方均可向人民法院起诉。
第八条本合同一式两份，双方各执一份，本合同经甲方代表及乙方签字生效。
甲方：______乙方：_______
代表人：_______
_____年_____月_____日
宠物店劳务承包合同优选2
承包合同的内容主要包括：
一、发包方和承包方的名称;
二、发包方负责人和承包方负责人的姓名、住所等信息。这是承包合同必须的条款，如果无法明确当事人就无法确定权利的享有者和义务的承担者，发生纠纷时也难以解决;
三、承包项目的内容以及发包方的具体要求。这也是承包合同必须具备的，如果没有此项承包合同无法成立;
四、承包期限和起止日期。承包期限直接关系到双方权利与义务的履行时间，涉及当事人的利益;
五、发包方和承包方的权利和义务。当事人双方在不违反国家法律法规的情况下约定各自的权利和义务;
六、承包方迟延履行所应承担的责任。包括承包方因素造成的延期开工和延期完工;
七、发包方因素造成的延期开工导致承包方无法按时完工的责任;
八、验收方式和标准以及付款方式;
九、双方约定的不违反国家法律法规的其他内容。
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宠物店劳务承包合同优选3
甲方(发包方)：_________
乙方(承包方)：__________________
店铺的所有权(包括但不限于商品、固定资产及耐用品、 低值易耗品、设备、无形资产、品牌、客户资料等)属于甲方所有，乙方仅在合同期内按照合同规定拥有相应的经营管理使用权，乙方无权出售及转让店铺所有权及承包权。
店铺的库存商品和现金合计不超过 万元。交接清单一经双方签字即视为双方均已认可，即刻起乙方对店铺的所有资产负责。乙方在合同期内需保持资产的正常使用状态。
解除合同后，甲方按原固定资产及耐用品交接清单接收。固定资产及耐用品接收标准为：1、资产及耐用品外观完整，可正常使用，与起初交接时一致;2、乙方自愿购置甲方愿意接收的，以双方签署的交接清单为准，相差部分以现金补足。甲方按实际库存商品金额和现金交接单总金额接收。库存商品接收标准为：1、商品状态良好，外包装完整，不得影响正常销售;2、食品及其他有效期商品保质期一年以内的距生产日期不得超过三个月，两年以内的距生产日期不得超过六个月，两年以上保质期的距生产日期不得超过一年;3、异常效期商品以甲方送货清单为凭证由乙方提请异议甲方认可方可接收;4、乙方自行采购的商品甲方愿意接收的，以双方签字的书面文件为准。交接时相差的金额部分由乙方以现金的形式补足。
房租、水电、押金(等同现金)甲乙双方交接后，在合同期内由承包方承担。
承包店铺的经营管理由乙方自行负责，独立承担亏损风险，经营管理决策是乙方自行判断、自主运作的行为。
为保持甲方店铺品牌价值，不违规经营，乙方须在本合同签约时向甲方缴纳保证金 万元，如因乙方原因造成解约的，此保证金不予退还。正常解约后，双方清算完毕后，如乙方清算时尚欠甲方应缴金额则直接在保证金中扣除，甲方应无条件无息退还乙方剩余保证金。
乙方于每月5日前向甲方缴纳上月的承包费 元，甲方有权根据市场情况适当调整承包费。
乙方从甲方采购商品，并按采购金额的1.5%缴纳物流费。乙方可按上个月采购金额的0.3%的比例向甲方申请调换滞销商品(不影响甲方正常销售)，且食品及有效期商品需在进货后一个月内提出申请。季节性商品不予退换。下架及退市、召回商品如乙方未在甲方通知限期内及时退回，则甲方不予受理。商品本身存在质量问题导致无法销售的则由甲方无条件退换。
乙方须按甲方规定的统一形象经营店铺，并服从甲方的相关制度及运营规范，如违反甲方的相关规定(以甲方下发给乙方的文件为准)，甲方有权处罚。
甲方可随时坚持乙方的库存商品、店铺经营、现金存款、原始票据等有关的各种信息及资料，乙方需保持店铺固定资产及耐用品的完整性，并保证库存商品金额及现金合计不低于交接时的金额，否则甲方有权视具体情况给予相应处罚直至终止合同。
乙方须从非甲方处采购商品，应事先向甲方说明理由并征得甲方书面同意，否则所发生之一切后果由乙方自行承担。
为使甲方准确把握乙方的经营情况及控制风险，乙方要按甲方指定的方式将每日销售款于次日14：00之前汇到甲方指定的账号，如特殊情况需提请报备。
乙方要定期进行库存盘点，准确把握经营情况，及时报告甲方。
除法律规定必须公开的以外，双方不得向第三方泄露任何相关资料及情报，如违约，须向受损方赔偿所有损失。
如营业中发生纠纷，乙方须及时报告甲方，甲方可随时指示乙方诉诸法律，或采取其他措施，乙方应遵从甲方指示。
本合同的期限为 至 ，如须提前终止合同，需经双方协商。
本合同发生纠纷时，由甲方所在地法院管辖。
对本合同规定的或未规定的事项如有疑问，由双方本着发展事业的愿望，坦诚地协商解决。
甲方： 乙方：
电话： 15921541530电话：
年 月 日 年 月 日
宠物店劳务承包合同优选4
发包人：__________________(甲方)
承包人：__________________(乙方)
为了使小区物业规范化、使小区居民享受完善的物业服务，改善小区人居环境。经发包人小区业主共同商定且与承包人反复协商，本着诚实信用、协商一致的原则，达成如下承包协议内容，共双方遵照执行：
第一条 小区物业基本情况
座落位置：_________市_________区_________路(街道)_________号;占地面积：_________平方米;建筑面积：_________平方米;其中住宅_________平方米;物业类型：_________(住宅区或组团、写字楼、商住楼、工业区、其他/低层、高层、超高层或混合)。
第二条 承包管理事项
1、公共环境(内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯问、走廊通道、门厅)的清洁卫生。
2、房屋建筑本体共用设施、设备(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、共用照明、配电系统、供水系统、供暖系统等)的维修与管理。
3、交通、车辆行驶及停泊。
4、对进、出小区的人员安全盘问(包括夜间)，发现非小区人员应做好登记，并对有可能造成小区损失的非小区人员谢绝入内。
第三条 合同期限
本合同期限为_________年。自_________年_______月_______日起至_________年_______月_______日止。
第四条 承包费用及支付时间
本合同期间发包人向承包人支付承包费用_________/月元;支付时间及方式为：_________。
第五条 违约责任
1、如因甲方原因，造成乙方未按时获得承包费用，甲方应给予乙方相应补偿;乙方有权要求甲方限期支付，并有权终止合同。
2、如因乙方原因，造成或直接造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方相应补偿。甲方有权要求乙方限期改正，并有权终止合同。
第六条 其他约定
1、乙方在承包期间除向甲方支付约定的承包费外，乙方不得向甲方依据本合同事实向甲方主张任何费用。
2、因乙方的承包内容包括24小时管理小区，故乙方可以委托其信赖的第三人实施必要的承包事务，但委托第三人发生的费用由承包人支付。
3、承包人委托第三人不与发包人建立任何关系，第三人也不得依据其工作内容向发包人主张任何权利。
4、本合同发生争议双方协商解决，协商不成任何一方均可向人民法院起诉。
5、本合同一式_________份，双方各执_________份，本合同经甲方代表及乙方签字生效。
甲方：__________________乙方：__________________
代表人：________________
时间：_________年______月______日
宠物店劳务承包合同优选5
甲方：重庆——物业管理有限公司
乙方：重庆——清洁服务有限公司
根据《中华人民共和国民法典》及有关法律规定。甲乙双方经过友好协商，确定由乙方承包甲方管理的部分物业项目之清洁综合服务。
为规范双方义务并保障双方权益，特订立以下合同条款：
第一章乙方承包项目及范围
第一条甲方委托乙方对甲方所管理的的现有10栋住宅楼室内外公共区域、物管办公室、服务中心，商铺、地下车库等的日常保洁工作之综合服务业务;
第二条财信城市国际项目清洁服务范围及内容主要包括：
1、本物业规划红线内属物业管理范围的共用设施及共用部位(场地)的清洁卫生; 、房屋建筑本体共用部位，包括大堂、门厅、电梯间、消防楼梯、天面、楼梯间、走廊通道、架空层、地下室、车库等; 、道路、沟、渠、池、井、庭院灯、标识牌、地下自行车库、地面及地下停车场等; 、物业办公室、业主委员会办公室、公共洗手间、为业主免费提供的文化体育娱乐场所等;
2、物业规划红线内，属业务管理范围的垃圾收集并清运至垃圾中转站;
3、乙方清洁卫生服务范围包含外墙(三米以下，不含底商铺面、广告牌)。
第二章乙方承包方式
第三条乙方采取包工、包料、包工具、包设备、包质量、包安全、包风险等的承包方式，乙方需自行配备的保洁设备设施及用品包括：
1、高压水枪、大理石清洁机、拖地机、吸尘机、垃圾车(含打气筒)、洗地机(三合一)及保洁推车等相关保洁及垃圾收集清运设施;
2、水桶、铁锹、扫帚、簸箕、拖把、刷子、垃圾袋及其他日常保洁易耗品;
3、保洁、保养、消杀所需洗涤剂、消杀药水、消杀用具、药品、清洁保养剂等消耗品。
第三章甲方权利和义务
第四条甲方无偿提供仅限于服务区域内保洁工作所需用的水、电，但不承担其它任何清洁保养所必须的设备、工具、清洁材料等物品的供应。
提供工具房2间供乙方放置清洁器械、材料等物品及员工工作期间休息之用，若对上述场所进行改造或翻新，费用由乙方自理;
第五条甲方有权监督管理乙方的清洁、保养等服务质量及工作方法和服务礼仪，每年组织对乙方的管理体系进行一次审核，以确保乙方管理体系的有效性和服务质量的稳步提高;
第六条要求教育本公司员工自觉维护小区的清洁卫生，对破坏小区清洁形象的行为应给予及时制止与纠正，屡次违章不改者应予以相应的处罚;
第七条甲方有权监督乙方承包范围内的卫生质量，对乙方进行定期或不定期检查。
发现问题应及时向乙方现场负责人提出口头或书面意见，限期整改。
对乙方的工作要求及建议，应给予全力支持;
第八条甲方有权对乙方专业人员的技能予以评估，发现乙方人员不称职或有违规行为，甲方有权要求乙方更换;
第九条如遇特殊清洁工作需求时，需提前通知乙方安排人员，进行清洁工作;
第十条甲方有权制定相应之管理措施，以保证乙方按照标书、合同及其它双方议定要求运作;
第十一条甲方有权随时抽查乙方现场服务人员的数量和工作质量，并有权对乙方违约行为进行制止和处罚;
第十二条甲方
根据《环境部作业文件》、管理制度和相关法律、法规的要求,有权对乙方违反甲方管理规定,及未达到服务质量标准之项目提出限期整改要求，并有权按附件《清洁服务质量评审细则》规定内容处罚。
对不符合甲方规定标准的人员，甲方有权要求乙方更换;
第十三条甲方有义务按本合同规定，每月认真、客观填写《综合考核表》《工作验收单》等并经乙方确认后，以此为依据按时向乙方支付当月保洁费;
第十四条甲方有权根据项目工作需要调整乙方工作时间，临时调用本小区乙方工作人员协助进行清洁保养相关之工作，但须知会乙方现场负责人;
第十五条根据乙方保洁人员的工作表现及服务质量,甲方有权要求 乙方更换保洁员及主管,乙方须及时更换配置合格服务人员。
第十六条甲方严禁乙方雇用非法劳工，否则一切后果概由乙方负责，若甲方因此遭受牵连，乙方必须赔偿甲方的一切名誉及经济损失。
第十七条如果乙方故意拖欠其员工的工资，而劳动局认为该项欠薪应追讨者，则甲方于乙方未能发放上述拖欠工资时，甲方有权从乙方应收的费用中扣除上述欠薪，以缴交劳动部门，凡所代缴此类薪金的款项，得视为依据此合同而付给乙方的合同款项。
第十八条甲方有义务协调乙方工作过程中与业主间的关系。
第四章乙方的权利和义务
第十九条乙方须严格按照双方所共同制定之各项作业标准(具体标准参见合同附件之相关规定)，为甲方提供专业清洁综合服务，并严格教育、培训和管理派驻甲方物业项目之清洁人员。
遵守甲方所订规章制度，保持良好的工作环境和秩序，爱护甲方的财产，维护甲方良好的形象。
对有违 法乱纪或违反甲方各项规定的乙方员工，乙方须予以严肃处理，如给甲方造成损失，乙方应负责赔偿;
第二十条乙方应向甲方提交项目管理架构及工作人员相关资料，按照甲方定编人数41人(其中清洁工人40人，现场负责人1人)，此人数根据甲方要求适时调整;乙方人员必须定岗、定责、定区域、定质量，必须将定岗方案报甲方备案。
乙方应选派素质好、服务热情、形象较好、身体健康且年龄在男60岁(含)以下、女58岁(含)以下之专业人员(包括驻场负责人)进驻现场工作。
指定现场主管人员，具体安排及全面督导日常清洁综合服务工作，巡检(包括自检和参与甲方联检)现场清洁卫生情况及工作日记，及时处理甲方投诉，并保持与甲方相关负责人的日常联系，以便于工作配合与协调; 第二十一条乙方在进场履行新合同前，应向甲方提交保洁服务详细工作实施计划及管理方案，包括项目月清洁用品和用具总清单、机械设备配置清单，并按照甲方环境管理体系和职业安全卫生管理体系的要求，所使用的清洁用品等符合相关要求;保洁人员工作时的安全防护要符合甲方执行体系的相关要求;保洁时对存在危险的情况要有安全标识;
第二十二条每月26日之前，根据当月现场情况，以书面形式向甲方提交下月清洁作业计划，每月25日以前以书面形式向甲方提交上月《项目保洁月度工作报告》及上月问题的整改措施，并接受甲方关于清洁计划的合理建议和要求;已制定的月度及日常清洁作业计划如需修正或调整必须及时通知甲方;乙方保证现场员工月流动率不高于5人，现场主管更换频率不高于2人年(甲方要求更换的情况除外);
第二十三条每月若有对乙方的有效投诉(特别是服务质量问题)未及时正确处理和解决达两次以上的，甲方有权提出警告，并可在当月清洁服务费中扣除相应的清洁服务费。
若因乙方承包范围内之清洁服务质量不达标准，而被有关部门(环卫、市容、街道办事处等单位)予以处罚，所需之罚金，由乙方负全部责任;
第二十四条每月至少一次指派高层管理人员到本项目所在地检查承包范围内的清洁卫生情况，并积极征询甲方相关负责人意见、加强沟通，不断提高服务品质;
第二十五条乙方应严格按照国家及重庆市的有关劳动法规，为员工发放薪金、福利及办理相关的社会保险，负责办理下属员工的劳动用工手续，申办暂住证等。
不得无故拖欠员工薪金，如发生劳动纠纷由乙方负责处理并承担由此产生的一切责任;
第二十六条乙方自行负责承包业务所需之全部设备、工具、清洁材料及清洁保养技术，按合同规定的清洁范围和工作要求，高质量完成各项工作，并严守有关安全作业)规定，乙方员工在安全生产过程中的任何安全事故均由乙方负责;
第二十七条乙方公司派驻甲方的所有工作人员，须向甲方提交所有工作人员的身份证或其它相关证件(健康证等)复印件;在工作时间内必须统一身着甲方指定服装样式工作服、工作牌，着装整齐有序;严格遵守甲方之相关管理规定，在工作时间内不得随意离开其工作岗位;非工作时间不得在甲方管理区域内逗留;
第二十八条乙方工作人员在进入放置或张贴有甲方规章制度、信息资料等文件的办公场所、培训室等房间进行室内清洁时，不得翻阅、查看上述资料，如因特殊原因获悉上述信息，应严守秘密，不得向外传述、传阅; 第二十九条乙方派驻甲方的工作人员，应接受甲方分管人员的监督和指导，并接受甲方按双方确定的清洁工作检验标准,对其工作进行检查和改正;
第三十条乙方保洁工作时间应按甲方规定执行，小区如遇外宾或上级主管单位或有关部门的工作检查、参观，以及市、区级有关职能部门对小区进行考评、检查，甲方需对保洁卫生进行突击清理，并保证检查合格;遇甲方发生跑水等突发事件时，甲方根据情况通知乙方，乙方必须根据甲方的要求，无条件进行加班提供保洁服务;
第三十一条乙方在工作中应充分尊重客户的生活习惯，不影响客户休息，工作时间应避开住户上下班的高峰。
乙方驻场工作人员在小区内不得大声喧哗，不得偷盗小区公共物品或业主财物。
甲方(盖章)：乙方(盖章)：
委托代表人：委托代表人：
签订日期：签订日期：
宠物店劳务承包合同优选6
甲方：__市__物业服务有限公司
乙方：
为了更好的为物业项目(以下简称：该项目)提供优质的物业服务，现就该项目物业管理和服务工作的相关事宜，经甲、乙双方充分协商，特订立本协议，以资共同遵守。
一、甲方为二级资质物业服务企业，乙方为该项目原物业管理承包人。现在该项目物业管理重新招投标中，经甲、乙双方协作努力，甲方取得该项目物业管理和服务中标资格，并与业主单位签订了该项目物业服务合同(见附属文件)。
二、为保持该项目物业管理和服务工作的延续性，甲方经乙方要求同意将该项目物业管理和服务工作承包给乙方。承包的期限、内容、面积、地点与该项目物业服务合同为一致。即本协议承包期限为___年，从_____年_____月_____日 起至_____年_____月_____日 止。该项目物业服务合同解除和终止时，本承包协议也同时解除和终止。
三、根据物业服务合同约定，该项目物业服务费用包干价格为_____元 /年，该费用由乙方负责协调业主单位按物业服务合同约定转入甲方的指定账户中，该费用未及时到账或到账不足的，乙方同意先期垫付，或在本协议乙方承包费用支付中相应核减。
四、乙方应按质按量完成该项目物业管理和服务工作，内容和范围包括该项目安全防范和清洁保洁工作(具体以物业服务合同约定为准);甲方应按本协议约定向乙方支付承包费用，承包费用核定为该项目物业服务包干费用扣减本协议第五、六条约定款项以及其他有关费用后的余额。在业主单位物业服务包干费用足额到位且乙方完成履约责任和义务后，甲方于每次月10日前按月均摊支付前月承包费用给乙方，但属乙方应付未付款项的，甲方可在支付承包费前代为扣付。
五、甲方于每个物业服务合同年度的第一个月计提该项目年管理费，标准按该项目物业服务包干费用的百分之五计。同时按该同等比例每月均摊扣留款项作为乙方履约保证金，在本协议正常解除或终止时，如乙方全部完成履约责任和义务后，甲方不计息返还给乙方，如乙方有违约行为，甲方有权罚扣相应履约保证金。
六、乙方同意甲方对该项目物业服务包干费用每月计提并负责缴纳相关物业税费，标准按该项目物业服务包干费用的百分之五点七计，如物业服务税率标准有变，以实际标准调整为准。
七、经协商，甲方指派一名管理人员协助乙方进行沟通和管理以及业务指导和监督，乙方每月支付管理人员工作补贴计人民币__元，乙方同意由甲方在支付承包费用中扣付。
八、本协议签订之日起，乙方应当选派与该项目物业管理和服务工作相适应的工作人员，按业主单位和甲方的标准要求，对该项目进行物业管理、服务和日常维护工作。乙方选派的工作人员由乙方自行安排和管理，乙方按其标准承担并须按期支付劳动报酬和有关福利费用等，同时报于甲方备案并接受甲方监督检查。
九、乙方及其选派工作人员必须服从业主单位和甲方管理人员的指导和监督，自觉加强安全生产和管理，遵守工作手则与操作规程，为业主单位提供优质物业服务。乙方及其选派工作人员在该项目物业服务中如发生人员和财产安全事故，包括所造成的损害和赔偿等，均由乙方全部承担责任。
十、在该项目物业管理和服务期间，乙方应主动维护甲方信誉和形象，对甲方和业主单位提出的工作要求和整改意见，乙方及其选派工作人员应认真对待并积极落实，否则，甲方有权按有关规定予以处罚;对情节严重的，经甲方书面通知之日起七天内仍未整改到位的，甲方有权单方解除或终止本协议，未付承包费不再支付，所造成的责任和后果全部由乙方承担。
十一、该项目物业服务所需人员、服装、工具、设施设备以及有关物料和成本费用均由乙方承担;业主单位提供的物业服务用房，以及相关环境场所和设施设备交由乙方负责维护管理和使用，本协议期满时应确保其完好状态下归还业主单位，如有损毁的由乙方负责修复或照价赔偿;乙方如需甲方临时提供人力物力或其他支持的，相关费用标准经协商后由乙方支付。
十二、除本协议约定或遇不可抗力外，甲、乙双方任何一方违反本协议的'约定，给对方造成不良后果或损失的，均应承担有关责任并负责赔偿。
十三、其他事项：
1、乙方及其选派工作人员：本协议旨在承包甲方中标的该项目物业管理和服务工作，乙方及其选派工作人员与甲方仅为承包与发包关系，而不认为与甲方存在劳动关系，或是甲方的员工，并由此主张相关的权利与义务。乙方在选派工作人员时应尽责告知义务，并承担相应责任和后果。
2、乙方应按规定与其选派工作人员签订劳动合同并提供社会保险，相关费用由
乙方及其选派工作人员承担，甲方可提供相关协助并在乙方承包费中直接划扣代缴。
3、为完善管理，乙方应主动购买意外伤害险等相关保险，确保其选派工作人员在物业服务中受到意外伤害或有其他意外可享受保险赔付。
十四、在本协议履行中如有未尽事宜，应由双方共同协商，做出补充约定，补充约定与本协议具有同等效力。如遇本协议与国家法律政策相抵触的，以国家法律政策为准，如因该类抵触的调整涉及本协议的根本原则，甲、乙双方应以积极的姿态另行商议解决办法，确不能解决的，双方同意终止本协议并妥善处理善后事宜。
十五、如因本协议发生争议，甲、乙双方应当协商解决，协商不成的，任何一方均可向协议签订地的人民法院提起诉讼。
十六、本协议一式三份，甲、乙方双方各执一份，业主单位备案一份，自甲、乙方双方签字(盖章)之日起生效，均具有同等法律效力。
甲方： 乙方：
代表人： 代表人：
联系电话： 15921541530联系电话：