南京宠物托运公司_除了空气改革宠物托运还有什么“坑”？

宠物托运 2021-08-08 08:05:20

“Siri 去了王星，不能再回家了。”近日，金狗Siri被送死的消息登上微博热搜，引发广泛关注。 宠物托运 可靠吗？ Siri 有多少？在此后的一周内，北京商报记者联系了多位宠物主人、宠物托运公司以及被托运航站楼的相关人员，调查宠物托运行业当前存在的问题。

Siri 的经历并非孤例。不少消费者反映，当托运宠物承诺用私家车，却用公交车的行李箱运输时，用小笼子代替大笼子，不放食物不放水，没人看管宠物不时死亡和生病。究其原因，北京商报记者在调查中发现，信息不对称、加盟合作监管不力、员工操作不规范等成为隐形坑。 宠物托运工业标准化已成为迫切需要改进的地方。

专车变成公交车，交通方式变得晦涩

宠物交给船公司后，对方会如何对待宠物是消费者无法控制的事情，也是最让人担心的环节。就在Siri出事的前几天宠物专业托运，张女士的爱犬小米也在寄售过程中遭遇不幸。

小姐张告诉北京商报记者，6月28日，她将小米从北京寄回甘肃平凉。详见“专车接送，全程呵护，全程跟进”宣传页面“深圳吉祥宠物托运公司”，然后咨询。客服给她发了1520元的价格，陆运，承诺“消毒检疫、防暑降温、特殊饮水、上门取货”。

当日，公司用货从北京提货。张女士以为自己购买了专车服务，但此后她要求对方发一段视频追踪这只狗的状态，但她一直没有收到任何消息。直到小米死后6小时，张女士才接到公交车司机的电话，得知小米被放置在公交车的行李箱内，在西安中转途中死亡。为此，张女士带着愤怒和不解的心情找到了公司理论。

当北京商报记者拨打深圳auspicious宠物托运公司时，另一名工作人员周（化名）回应小米之死，客服并未与张女士沟通交通方式。 “直到事件发生后才发现。问题出现了。从现在开始，我们将明确告诉客户运输方式。”他介绍，托运除了运输方式外，还涉及路线规划，但目前市场上大部分企业和从业者都没有和客户沟通路线规划，普通客户也不会问。

标语强调专车服务，客服没有主动告知具体的交通方式，造成服务双方信息不对称，埋下纠纷隐患。供应商层层转移，协同物流，安全风险更难控制。

先生周告诉北京商报，该公司收到了一些订单。如果当地员工没有自己的员工，就会派给当地的对口单位，也就是有合作的供应商。这一次，小米被送到了北京的供应商中铁新豪宠物运输。

“按照正常方式，你应该选择火车或专车运输到西安，然后从西安转乘汽车到平凉。但供应商直接选择了从北京乘坐公共汽车到平凉，导致狗被困在里约的行李箱里，不到10个小时，就发生了致命事故。”周先生说。

他还告诉北京商报记者，此前公司对供应商的管理受到了口头约束，在监管上存在一定的监管缺失。 “事件发生后，我们把核心加盟商叫到公司，提出了更多的服务规则，让他们把他们是怎么做的发给我们。”

“个人关怀”是一句空话，福利难保障

小姐张还质疑，船公司将她买的大笼子换成了小笼子，导致宠物狗无法站立。北京供应商回复她说，公司不看笼子的大小，只看狗的大小，“车太大了”。

北京商报记者联系西安某客运码头作为船运公司，从相关工作人员处获悉，公交车托运宠物general小件100元起，然后按大小收费和笼子的重量。

另外，客运站工作人员表示猫咪运输，“我们是客运站下的分包公司，有执照。大巴是私人的，车子的行李厢拉宠物，未经交通局批准.”也有说巴士和很多宠物托运公司有长期合作，不需要签合同。

当被问及是否能保证宠物的安全时，航站楼工作​​人员说：“因为太热了，我们不能保证。晚上火车开的时候很凉爽。不如买几瓶冷冻矿泉水扔进去。但我不能保证我不会死，那我还能说什么”。他继续强调，“事故很少，但如果有意外，只要外包装没有损坏，中途死亡我们不负责任。”

可以在大巴的行李箱内托运活体宠物吗？