华夏航空宠物|首都航空“爱宠随行”宠物进客舱服务获好评
佚名 2025-05-13 01:02:42
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首都航空“宠物客舱服务”收到了旅客的好评！
现在首都航空可以将爱宠宝宝们带进客舱啦！
想不想和自己的宠物宝宝一起看高空的云朵？
想不想带着宠物宝宝一起去看更广阔的世界？
那就来了解一下我们的“爱宠随行”客舱服务吧！
首都航空服务再升级
带着爱宠一起看世界
海航航空旗下首都航空经常收到来自旅客关于宠物运输的咨询，特别是遇上春节长假，很多爱宠人士无法让自己的爱宠陪伴乘机，只能无奈选择送到宠物店寄养。
首都航空本着“乘客为本，服务至上”的原则，坚持以旅客需求为导向，想旅客所想，急旅客所急，切切实实为旅客办实事，2024年，首都航空特别推出了“爱宠随行”的宠物进客舱服务，旅客只需在航班起飞前24小时拨打首都航空客服热线95375预约，即可办理宠物运输，第一阶段首都航空率先在石家庄、青岛出港的国内直达航班的经济舱提供该服务。
旅客预约
客服热线95375
预约渠道:
国内始发旅客可通过首都航空直属售票处（仅限现场预约）、首都航空24小时官方客服热线95375预约办理宠物运输。
客舱宠物运输仅限于国内直达航班经济舱：现阶段仅在石家庄、青岛出港的国内直达航班的经济舱上实施。
预约时限:
旅客须在航班起飞前24小时前预约宠物运输。
01
宠物定义
1.首都航空仅接收由家庭驯养的狗、猫作为宠物运输；
2.其它观赏宠物、野生动物和具有形体怪异或者易于伤人等特性的动物如蛇、狼狗、藏獒等均不属于宠物运输范畴，只能作为货物运输。
02
宠物运输条件
1.申请旅客限制：不受理单独乘机的未成年人、无人陪伴旅客（无陪孕妇、无陪老人、无陪儿童等）、年长旅客（特指70周岁及以上旅客）、病残、孕妇等特殊旅客、单独携带婴儿或者儿童的成人申请携带宠物进入客舱；
2.运输数量限制：每名旅客最多可将1只宠物带入客舱，其中，窄体机（A319/A320/A321）每个航班最多带入2只宠物，宽体机（A330）每个航班最多带入4只宠物；
3.宠物限制：
（1）出生不足8周的宠物；
（2）怀孕宠物或是在飞机起飞前48小时之内刚刚分娩过的宠物；
（3）患有耳鼻喉科、心血管系统、脑血管系统、呼吸系统、消化系统疾病，以及48小时内进行过手术的宠物；
（4）性格焦躁、娇气、弱小，对高温高空环境敏感或不能长时间呆在宠物箱里的宠物；
（5）服用镇静剂或安眠药的宠物；
（6）浑身散发恶臭或让人难以忍受的刺鼻气味的宠物；
（7）以下宠物以及与其杂交的品种不适合航空旅行，禁止办理宠物运输：
A:危险犬及其杂交品种（包含格斗犬只等攻击性强的烈性犬只、有烈性犬血统的混种犬只，以及体型特别巨大并容易造成视觉恐惧的大型犬只）：大型和中型梗犬（如贝灵顿梗、猎狐梗犬）、斯塔夫梗犬、所有拳师犬、所有獚犬（西班牙猎犬）、所有獒犬（如马士提夫獒犬）、比特斗牛梗犬（又名比特犬）、日本土佐犬（又名土佐犬）、巴西菲勒犬（又名巴西獒犬）、阿根廷杜高犬、马犬；
备注：仅限制大型和中型梗犬，小型梗及玩具梗（如西高地白梗、迷你雪纳瑞等）可正常运输；
B:扁平鼻的狗或猫：所有斗牛犬（如法国斗牛犬、英国斗牛犬）、所有巴哥犬、拳师犬、查理士王小猎犬、西施犬、牛梗犬（如牛头梗犬、斯塔福德郡梗犬）、美洲嚣犬、波士顿梗犬、布鲁塞尔葛里芬犬（又名比利时粗毛犬）、猴面犬（又名阿芬平嘉犬）、英国玩赏曲卡犬、英国玩具猎鹬犬（又名英国玩具犬）、查理士王小猎犬、拉萨犬、京巴犬（又名北京犬）、松狮犬、日本狆犬、沙皮犬、西施犬；缅甸猫、喜马拉雅猫、波斯猫、异国短毛猫（又名加菲猫）；
C:对高温高空环境不适的犬种：萨摩耶犬。
03
运输文件要求
1.动物卫生监督所出具的《动物检疫合格证明》；
2.犬类应提供小动物疫苗注射证明；
3.运输协议书：旅客阅读并填写《客舱运输宠物协议书》（详见附件1），并逐一签字确认（宠物信息栏目各项必填）；
4.如遇国外托运旅客要购买国内客舱宠物产品，符合以下要求的可以进行，即：航班旅客持符合运输条件的证明顺利进入中国国境，其托运的小动物通过海关检疫合格，自旅客取出托运宠物起72小时内，如旅客有后续国内航班，可视作符合国内运输条件，正常承运。
04
宠物箱及宠物要求
1.宠物箱应放置于前排座椅下方，硬边宠物箱长×宽×高尺寸不得超过35×28×24厘米。软边宠物箱在展开状态可稍微超过如上尺寸限制，但软边宠物箱经下压体积应不超过35×28×24厘米，保可放入客舱内座椅下方；
备注：因客舱座椅下方的空间有限，建议携带能够在宠物箱内自由站立和转身的宠物同行；如果宠物体积过大，飞行中全程活动受限，可能会影响宠物乘机的舒适度。
2.使用软质宠物箱，箱体能有效防止渗透，并且不易被咬开；
3.客舱中的宠物在运输前需进行身体清洁，运输全程需穿戴宠物衣物，防止毛发及皮屑对其他旅客身体健康带来风险；全程佩戴口套，防止吠叫声干扰到其他旅客；另需全程佩戴宠物纸尿裤，防止粪便污损飞机；旅客在客舱中全程不得向宠物喂食及水；
4.上述物资均由旅客自行配备。
05
收费标准
1399元人民币/航段/每只宠物。
06
预约文件签署
旅客须在办理宠物运输预约时，签署《客舱运输宠物协议书》。
沉浸式体验宠物进客舱
2024年2月21日，首都航空石家庄场站为旅客提供“爱宠随行”宠物进客舱服务并收获好评。旅客到达机场后，首都航空地面服务“首心护航精品组”的工作人员第一时间为旅客办理相关服务，同时细心地为旅客讲解各类注意事项，整个过程中的暖心陪伴，让旅客紧张的心情不知不觉地放松下来，并将她和爱宠安全地送到飞机上。组员们表示“以前经常收到旅客咨询宠物托运，宠物就像自己的家人一样，有很多旅客对于货舱托运还是有些顾虑，公司在了解到旅客需求后，迅速做出响应，在首都航空的航班上实现宠物进客舱，我觉得这是一个突破，是我们服务的全新升级，希望以后能为更多的旅客提供这项服务。”
旅客上机后，首都航空客舱乘务员全程提供了暖心的服务，同时宠物也受到了旁边很多旅客的喜爱，旅客表示“作为萌宠的主人，这项服务真的做到了宠物随行，给了我一个全新的飞行体验，同时对首都航空地面服务人员及客舱乘务员的细心服务表示感谢”。
海航航空旗下首都航空将持续践行中国民航“真情服务”理念，秉承辽宁方大集团“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，以“爱宠随行”作为2024年客舱服务升级的开始，将从服务品质升级、服务类产品创新等多方面入手，持续为广大旅客推出贴心的个性化服务，全面提升旅客的出行体验，打造首都航空特色服务品牌。