韵达活体宠物快递|韵达快递发布告客户书，此前被国家邮政局立案调查

佚名 2025-06-15 12:02:49

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4月1日，韵达快递发布告客户书。

为进一步提升和维护寄递渠道安全，为您提供更便利的快递服务，遏制电信诈骗，防止各类违禁品寄递等犯罪活动对消费者权益的损害，我司提示如下：

一、加强‌防范电信诈骗

1.如收到可疑包裹或快递，请先通过官方网站、APP、客服电话等官方渠道核实信息；到付包裹或快递需核实无误并验货后再付款；无法确认来源以及信息、物品详情的包裹或快递请直接拒收。

2.如包裹或快递内附不明二维码和不明链接，请勿扫码、请勿点击。

3.不随意向陌生方提供身份证号、银行卡号、短信验证码等个人信息。

4.警惕与刷单返现、包裹或快递理赔、代收代付等相关的各类电信网络骗局。

5.提醒家中老人和孩子，免费包裹或快递可能是诈骗诱饵，请勿随意签收。

二、官方渠道核实信息‌

2.官方小程序/公众号：韵达快递

3.官方网站：

若您不慎遭遇诈骗，请务必留存证据并及时向公安机关报案。

三、遵纪守法不收发违禁物品

1.请广大用户严格遵守国家相关法律法规，对《禁止寄递物品管理规定》所附《禁止寄递物品指导目录》中的所有违禁物品一律不收不寄，若有违反，将按法律法规相关规定处理。

2.请寄件用户配合快递员、营业网点、门店驿站按照快递收发规定如实填写相关信息，做好实名寄递、开箱验视等。

安全优质的寄递环境需要你我共同维护。我们将秉持“韵达，用心成就每一次托付”的服务理念，以科技赋能服务升级，持续优化全链路寄递体验。您的满意是我们前行的动力！期待与您携手共建安全、便捷、智慧的快递新生态。

此前3月19日，韵达快递被国家邮政局立案调查。

据国家邮政局网站，韵达快递部分加盟企业对协议客户安全管理存在重大漏洞，导致涉诈骗宣传品进入寄递渠道，造成受害人重大财产损失。

上海韵达货运有限公司对其加盟商管理缺位，负有未按规定实行安全保障统一管理责任，国家邮政局依法对上海韵达货运有限公司进行立案调查。

3月20日，韵达股份发布公告称，其全资子公司上海韵达货运有限公司于3月19日收到立案调查的通报，韵达股份已成立专项工作专班进行内部调查。

针对加盟网点快递服务环节存在的管理问题，韵达股份已立即部署整改工作；后续将持续强化管理及加盟网点管控，优化快递查验流程，加大对加盟网点的培训力度，提升识别伪装物品的专业能力，坚决杜绝此类事件再次发生。

据《每日经济新闻》3月19日报道，记者从业内知情人士处了解到，此次立案的主要原因或为韵达快递涉及快递包裹中含有“中奖”诈骗宣传单等相关事件。

另据红星新闻，此前，多家媒体曾曝光“快递中奖”这一诈骗形式。据央视焦点访谈3月14日报道，如果消费者没有网购，却突然收到快递，里面还夹带着一张刮奖卡，刮开后还“中奖”了，则大概率就是一种新式骗局。当消费者扫上面的二维码后，会弹出一个智能人工服务，之后步步诱导其下载安装所谓“能赚钱”的手机应用程序。

编辑 吴怡漪 责编 朱峰 校审 胡伟洪

监制 舒桂林