宠物托运app的使用方法|厦门北站可以托运宠物了！如何办理？

佚名 2025-10-22 17:02:48

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福建首次开展高铁宠物托运服务试点，从10月15日开始，厦门北站可以办理宠物托运了。记者昨日从中国铁路南昌局集团有限公司（下称“南铁”）了解到，为更好满足旅客携带宠物出行的需求，铁路部门自2025年10月15日起进一步扩大高铁宠物托运服务试点范围，在福州站、厦门北站新增高铁宠物托运服务。

扩大试点范围后，全国高铁快运宠物托运业务试点车站累计达40个，办理列车增加至52趟，其中，厦门北站、福州站宠物托运车次为G412次，可到达杭州、上海等城市。旅客可提前线上预约，托运的宠物也有具体要求，需为家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。

据了解，高铁宠物托运服务由中铁快运股份有限公司负责组织，执行“人宠同出发、同到达”规则，托运期间实行“隔离运输、人宠分开、专人看护”。“我们投用了自主研发的自带空气循环、含氧量和温湿度监测、降噪、除味等功能的高铁专用宠物运输箱，箱内氧气含量和温度与车厢内基本一致。”中铁快运南昌分公司厦门北站营业部负责人陈肖鸿介绍，“宠物全程存放于宠物运输箱内，箱子放置在列车专用高铁快运柜，与旅客乘车空间相对隔离。我们还安排了专人看护，巡视间隔不超过2小时，全程不开箱，确保车内环境良好和宠物安全。”

据悉，试点高铁宠物托运服务按运输里程梯次计价，初期实行七折优惠，同时赠送保额2000元的基础保险。运距1000公里以内360元/只；运距1000~1500公里460元/只；1500~2000公里660元/只；2000公里以上860元/只。

除了扩大试点范围，宠物的托运服务也有了相应的优化，包括预约时间、托运数量、列车标识和线下渠道等。12306App增加高铁宠物托运车次“宠”字标识，并在旅客购票成功页面增加高铁宠物托运下单入口，旅客可直接点击下单。已购买宠物托运同车次同区间车票的旅客，由“提前2天及以上”调整为“提前1天及以上”在线上预约。每名已购票旅客宠物托运数量由1只调整为2只，满足多只宠物家庭携带出行。

在列车有剩余仓位时，非购票旅客也可办理高铁宠物托运服务。不过非购票旅客需在计划托运日期前二至五天，通过电话联系营业部进行预约办理。非购票旅客按标准价格执行，每名非购票旅客仅限办理1只宠物托运。

（厦门日报记者 张珺 通讯员 付森 黄雄飞）