国航宠物托运网上申请|国航可在线办理特殊旅客出行服务

佚名 2025-10-31 22:05:50

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北京2015年5月22日电 /美通社/ -- 为方便旅客出行，中国国际航空股份有限公司（以下简称“国航”）官网 现已开通网上营业厅，旅客可以通过网站“自助服务”栏目了解如何申请办理无成人陪伴儿童运输、小动物托运及机上轮椅运输三项服务，从前旅客必须亲临国航售票处才能办理的业务现在足不出户即可提前申请。

无成人陪伴儿童服务的对象为年满 5 周岁但不满 12 周岁，乘坐飞机时无成人（年满 18 周岁且具有民事行为能力）陪伴同行的儿童旅客。如有计划独自乘机旅行的儿童需要此服务，可登陆网站申请。

如果旅客期待一场有宠物陪伴的旅程，也可以登陆国航官网申请办理宠物托运服务。小动物托运服务的对象仅限家庭驯养的小狗、猫、鸟。野生动物和形体怪异或易于伤人的动物如蛇等，不属于小动物范围。

同时，行动不便的旅客也能感受到国航细致入微的服务，旅客可以在线申请国航部分国内航班上准备的机上轮椅。这项服务可供身体适宜乘机但不能走动，需要他人协助才能就坐的伤病和残疾旅客在客舱通道内使用。

以上三种特殊旅客均可通过国航网站在线提交服务申请，届时将有客服人员与旅客联系并办理相关手续；如需了解详细办理方式及办理须知，可直接登陆国航官方网站 或拨打国航服务热线 95583 进行咨询。

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