华夏航空公司托运费用|智慧短信成服务“突破口”华夏航空多举措保障旅客出行

佚名 2025-11-02 10:05:19

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当前，国内疫情已得到有效控制，又正值“五一”小长假来临，广大消费者前期被疫情压制的旅游需求开始释放，这也推动原本深受疫情影响的航空业逐步复苏。记者2日从华夏航空了解到，该公司在“战役”过程中屡有亮眼表现，并通过智慧短信在内的服务提升，为旅客们顺利出行保驾护航。

“和各个行业一样，疫情不可避免地给华夏航空带来了冲击，但公司经营灵活的优势也在非常时期展现得淋漓尽致，第一时间转入‘战时状态’。”据华夏航空相关负责人介绍，在对旅客的保护上，该公司通过飞机消毒、测量体温、设置隔离区、建立疫情防控和处置机制等，尽最大努力来保证旅客乘机环境的安全。

而面临客座率下降的情况，华夏航空在多条航线上用小型客机替换中型客机，大幅降低航线运营成本，显示出支线航空公司极强的经营灵活性。在助力复工复产方面，该公司充分显现了支线航空及通程航班网络优势，陆续承运了邯郸-深圳、重庆-台州、兴义-宁波、库尔勒-博乐等多项包机任务。

消费者通常出行购买机票时，往往手机上会接收到各类出行相关的短信提醒，而在疫情特殊期间，一条小小的短信，则成为了华夏航空保障旅客们有序、安全出行的突破口。据悉，该公司携手珠海小源科技对人们手机上常见的智慧短信服务进行了升级，针对票务、出行等场景设置了“预购行李”、“疫情动态”、“联系我们”服务按钮，成为疫情期间护航旅客出行的一大“法宝”。

“旅客在航司官网购买行李额可节省出行成本，但很多人仍未有提前购买的意识，等到机场值机时超重，才不得不为此付出高昂费用，这在一定程度上将影响航空公司的用户品牌好感度。”上述负责人举例表示，通过智慧短信，该公司为旅客提供行李额购买入口，一方面可有效避免旅客耽误行程，提升服务效率；另一方面可减少旅客在机场行李托运处的等待时间，降低人群密集度，减少感染风险。

虽然受到疫情影响，但华夏航空仍在短短一个月内发送出数十万条短信，短信打开率、菜单点击率都出现显著提升，为出行的旅客们提供了高效的服务保障。

事实上，对航空公司而言，如何进一步挖掘智慧短信潜在的功能效用，将是完善旅客体验、提升服务质量的利器。华夏航空方面表示，下一步将利用快应用和智慧短信实现碎片化服务，打造华夏航空出行服务矩阵，如华夏打车，华夏酒店预订，华夏行李购买等，并通过智慧短信进入服务，增加非机票出行场景下的增值业务交叉。

编辑 周宏博